DOMANDE FREQUENTI



COME COMPRARE SU LEVANTE

Il procedimento per comprare sul nostro sito è semplice, una volta visto un articolo che vi piace aggiungetelo al carrello, poi potrete procedere con il Checkout come ospite o creare un account da poter riutilizzare per altri acquisti. Inserire i propri dati, scegliere il tipo di spedizione, inserire il pagamento e inviare l'ordine.

In caso di problemi nel completare gli ordini sul sito basta inviare una mail a info@levanteshop.it con l'elenco dettagliato dei prodotti che si voglio acquistare e il nostro staff registrerà il vostro ordine e vi invierà una mail di conferma.



SE HO SBAGLIATO COME FACCIO A MODIFICARE O ANNULLARE L'ORDINE?

Potete mandare una mail a info@levanteshop.it per modificare o annullare l'ordine, l'ordine è modificabile o annullabile solo se il prodotto o i prodotti da voi ordinati non sono ancora entrati in produzione.



QUALI TIPI DI PAGAMENTO SONO POSSIBILI?

É possibile pagare con i seguenti metodi di pagamento:

PayPal

Ricarica PostePay

Bonifico Bancario

App Satispay



RICEVUTA O FATTURA?

Se non riceveremo comunicazioni in merito sull'emissione delle ricevute provvederemo in automatico a emettere una ricevuta fiscale al momento della spedizione del prodotto o dei prodotti. Le comunicazioni per l'emissione di fattura devono essere corredate di tutti i dati necessari (intestatario, indirizzo, codice fiscale e/o partita iva).

Se desiderate fattura potete specificarlo nelle note al momento dell'ordine o mandare una mail al riguardo, con tutti i dati, a info@levanteshop.it prima che l'oggetto venga spedito.



DOVE CONSEGNIAMO

Consegniamo in tutta Italia, Sicilia e Sardegna incluse.

Per le isole minori o per l'estero contattaci prima dell'ordine per avere informazioni.



TEMPI SPEDIZIONE

Gli ordini vengono spediti entro 5/6 giorni lavorativi (previa verifica del pagamento), salvo per gli articoli per cui è specificato diversamente nei dettagli.
Si prega comunque di controllare l'inserzione dell'articolo.
Gli ordini pervenuti entro le ore 13:00 sono da ritenersi messi in preparazione il giorno stesso, per quelli pervenuti successivamente la preparazione parte dal giorno successivo.

I tempi di consegna dei beni ordinati variano a seconda del prodotto. In ogni scheda prodotto sono riportati i tempi di consegna indicativi che  vengono conteggiati dal ricevimento del pagamento. Le tempistiche riportate sono basate sulle precedenti spedizioni relative allo stesso prodotto o a prodotti simili, tuttavia sono indicative e non vincolanti, possono variare a seconda della richiesta e della disponibilità.



QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La spedizione è gratuita su tutti i nostri articoli, la consegna.
Tutte le spedizioni, offerte gratuitamente, si intendono "sponda camion" cioè davanti all'indirizzo di consegna dato e senza preavviso da parte del trasportatore.

Per servizi particolari (non previsti dalle spedizioni ordinarie) come consegna al piano, consegna su appuntamento o richieste specifiche per la spedizione contattaci prima di terminare l'ordine, cercheremo di trovare una soluzione per le tue esigenze.

Per l'acquisto di più quantità dello stesso prodotto invitiamo a contattare info@levanteshop prima di terminare l'ordine per possibili sconti sulla spedizione.



SI PUÒ SEGUIRE LA SPEDIZIONE?

Con ogni tipo di spedizione viene dato un numero di tracking attraverso il quale seguire la spedizione.
Per consegne particolari o ingombranti potreste essere contattati direttamente dal corriere prima della consegna, per assicurarsi che ci sia qualcuno in casa.



SE LA MERCE ARRIVA DANNEGGIATA

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che la merce sia integra e ben imballata.
Il cliente è tenuto a contestare l'integrità dell'imballo al corriere e a ricevere la merce apponendo la firma con riserva, specificando i problemi riguardanti l'esteriorità del pacco.

Invitiamo tutti i nostri clienti a firmare con RISERVA al momento della consegna da parte del corriere, soprattutto in caso di imballo visibilmente danneggiato. Inoltre invitiamo a comunicare immediatamente a info@levanteshop.it il problema allegando fotografie dettagliate che possano attestare il danno.

Nel caso di merce danneggiata il cliente è tenuto ad inviare comunicazione tramite mail a info@levanteshop.it e ad allegare foto attestanti il danno della merce e l'esteriorità del pacco entro e non oltre 7 giorni.

Non saranno accettati reclami se la merce è stata ritirata con pacco danneggiato senza che venisse apposta l'apposita firma con riserva.
Levante Shop si impegna ad inviare le parti danneggiate o mancanti nel minor tempo possibile, ma comunque nei normali tempi di produzione.



SE LA MERCE NON MI PIACE

LevanteShop riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni lavorativi entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite lettera Raccomandata AR. previo contatto a mezzo mail: info@levanteshop.it

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

-il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte:

-il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale;

-il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte;

-le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso;

-la merce una volta giunta al nostro magazzino verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto;

-dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso lo stesso modo in cui avete effettuato il pagamento;

-il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

Nel caso in cui il cliente opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

N.B.: nel caso di rimborso per diritto di recesso è necessario ed indispensabile che lo scontrino/ricevuta fiscale venga inserito all'interno di una busta che dovrà pervenirci con il pacco. In assenza di scontrino/ricevuta non verrà emesso nessun rimborso.



MODALITÀ DI RIMBORSO

-In caso di Bonifico il cliente verrà rimborsato tramite bonifico

-In caso di ricarica PostePay il cliente verrà rimborsato tramite bonifico

-In caso di pagamento PayPal il cliente verrà rimborsato tramite PayPal

Per richieste specifiche invitiamo a scrivere a info@levanteshop



PROBLEMI CON L'ORDINE O NECESSITÀ DI INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

In caso di problemi o di necessità da parte del cliente invitiamo a scrivere una mail a info@levanteshop o a chiamare i numeri +39 0173 75254 | +39 389 5899884.

Il nostro staff sarà lieto di essere a vostra disposizione per qualsiasi esigenza.


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